お問い合わせ前に必ずお読みください

SOLD OUT

★★★よくある質問★★★
お問い合わせ前に必ずお読み下さい

商品によっては
三週間から四週間かかるものがございます
ご了承下さい

全ての商品が
手作りや御祈祷など
大変手間がかかる為、数量に限りがありソウルドアウトしやすくなっております。

全ての対応が間に合わず
色々ご不便をおかけしますが
それでも大丈夫な方のみ購入し
間違えのないようゆっくりと
ご購入頂けたらありがたいです
分からない方や質問がある方は注文しないでください。

【ショップへのお問い合わせの後に
自動返信で来るメールについて】

お問い合わせ頂くと自動返信としてBASEから皆様宛にメールが届きますが

記載されている
〈送信が完了しました。連絡先メールアドレスへ控えメールをお送りしたのでご確認下さい。一週間たってもショップ返信がない場合はBASEにお問い合わせ下さい〉
と書いてありますが


私達のショップでは、基本的に
個別の返信は出来ませんのでご了承下さい

全ての商品が
御祈祷商品の為返品・交換は承っておりません
が商品の不備の場合には7日以内にご連絡下さいそれ以降の対応は出来ませんご了承ください。

BASEサイトの自動返信システムが最新対応出来ていない状況な為の自動返信により
ご迷惑をおかけしますが
返信出来ない事をご了承下さい


質問の前に
よくある質問まとめを必ずご覧下さい
m(__)m




Q
【生年月日の入力漏れに関するお問い合わせ】

Ａ
生年月日がなくてもご祈祷が可能ですが
問い合わせにて後から送って頂いた
備考欄の入力漏れに関して(生年月日などの情報など)は全て星ひとみ先生にお伝え致しますのでご安心ください。
ご祈祷されたか？メールが届いているか？
納品書に記載の情報が間違っている、
返信希望ですと書いていても
ご返信致しかねますのでご了承下さい。
納品書に記載の生年月日や備考欄間違えは訂正ができませんので情報は星ひとみ先生にお伝えしていますがご了承ください。



Q占い鑑定について

A星ひとみ占い鑑定は年内行いません。
再開は星ひとみ公式ブログから発表
ブログから予約となり
電話受付はしておりません


Q
【住所間違いや住所変更、時間指定について】

Ａ
住所の間違いについて
住所の変更については
お問い合わせにて、後から送って頂いた情報に変更するよう
なるべく全ての皆様のメールをチェックし
把握し手作業で変更させていただいておりますが
手作業な為
全てに対応出来ない場合がございますので、どうか住所のお間違えのないようにお願い致します。


申し訳ありませんが
変更しても一人一人に対して変更完了のメールの返信は出来ませんのでご了承下さい


配送完了メールをお送り時
BASEのシステムの問題により
入力情報の変更後の記載がこちらではできない為
配送完了時にお送りするメール内
住所は初めに記入した情報のままですので、お問い合わせ頂いても返信出来ませんご了承下さい。


ご住所の変更などに関しましては
後からお問い合わせ頂いても
手作業の為、大量のお問い合わせを見逃したり、不備が生じることもございます
万が一、住所間違えのまま、配送してしまった場合でも
お客様のお間違えによる住所間違えとして
配送料などはお客様負担となりますのでご了承下さい

どうか後から変更にならないよう
購入時にて入力情報はお間違いないようお願い致します。


なお日付や時間指定に関しましては対応出来ません。





Q
【再入荷に関するご要望、ご質問】

Ａ
再入荷に関してこちらから個別のメール配信などは行っておりません。
再入荷について
ベイスアプリをダウンロードして頂き、
商品をお気に入り登録していただくと再入荷の通知が自動的に届きます。
また商品を入荷して欲しいなどのご要望は、商品の在庫状況や入荷状況により、対応致しかねますので、ご了承ください。




Q
【配送に関するお問い合わせ】
Ａ
いつ届きますか？に関しましても個別の返信は行っておりません。
全ての商品が星ひとみ先生による御祈祷商品の為、普通の通販サイトとは全く違うことをご了承下さい。
星ひとみ先生が多忙な為
日にちがかかる場合がございます
配送準備は7日〜30日かかる事をご了承いただきゆっくりとお待ち下さい。



Q
【商品に関するご質問や使用方法について】
Ａ
商品の使用方法については各商品ページの写真をスクロールして頂くと載っているものもございます。
また配送完了メールに使用方法を載せているものもございます。
別途、説明ページを作る事も検討しておりますのでお待ち下さい。
分からない場合は購入しないようにお願い致します。
なお個別の返信は行っておりませんのでご了承下さい。



Q
【何を買えばいいのかについて】
Ａ
個別の返信は行っておりませんのでご了承ください。サイトをご覧頂き、ご自身で惹かれるものがあればそちらが今必要なものとなります。



申し訳ありませんが
よくある質問や、サイト内
商品説明をしっかりお読みいただきご理解くださった方のみ
ご購入をお願い致します。



私達のショップは少人数で動いております
ご祈祷商品もあり
早くスピーディーな
よくある通販サイトではございませんことをご理解ください。



全てのお問い合わせに手が回らず
誠に申し訳ありません。




あまりにも質問や問い合わせが多いと
閉鎖する事になりかねますので
ご理解くださいませ。


Q
【商品到着後に発送メールが届いた】

A
配送完了メールにも記載がございますが、
お一人お一人にメールをさせていただいてます関係で商品到着後時間がたってから配送メールが届く場合がございます。
配送メールを送らないと決済が完了になりませんので、商品到着後にメールが届きましても商品は届きませんのでご安心ください。



Q
【追跡番号を教えてほしい】
Ａ
ご購入前の注意事項にも
記載させて頂いておりますが
追跡番号を
記入する作業を行うことは
今の段階では不可能となります
なるべく早く皆様の元へ商品をお届けするために、一人一人の追跡番号の数字打ち込みにまで手が回らず誠に申し訳ありませんがお問い合わせ番号の記入なしでの配送となっております。
追跡番号がないとご不安な方はご購入をお辞め下さい
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。




Q
【二つ商品を別々に頼んだのでまとめて欲しい】

Ａ
私達のショップでは
一度のご注文ごとに
商品を梱包しお送りとなります

皆様のご注文を全て探して一つにおまとめする作業をお受け出来ません申し訳ありませんが

二つ商品を別々に頼んだ場合は、それぞれ
二回に分けてお送りとなり
まとめてのご依頼は出来ませんので
お客様のほうで、どうか慌てずに
一度の注文におまとめ下さい。




Q
【商品について詳しく知りたい】
Ａ
商品についてのお問い合わせは各商品ページにて詳しく説明しておりますご確認お願い致します
それでも分からない場合は、質問ではなく
今回はご購入しないの選択を何卒お願い致します




Q
【納品書、配送伝票について】
Ａ
こちらのショップでは皆様のご注文情報間違え防止の為納品書を全てのお客様に入れさせていただいております
納品書の内容変更はBASEの仕様上ショップでは変更できませんので注文者様、お届け先様情報が異なる場合全ての情報が載りお届け致しますので
ご了承ください
配送伝票では受取拒否の防止の為ご注文様情報でお届け致します
※納品書付属のまま配送となりますのでメールでご連絡いただきましても変更できませんこちらをご了承頂いた方のみご注文ください



キャンセルや変更のお問い合わせにつきましては対応致しかねます。
お客様のご都合によるキャンセルは商品の関係上、次回よりお買い求め出来なくなるおそれがありますのでご注文はお間違えのないようお願いいたします。